Ιστοσελίδες & εφαρμογές
Ηλεκτρονική Υπαναχώρηση.
Διαθέτουμε plugin για OpenCart & WordPress, για αυτόματα αιτήματα υπαναχώρησης.
Αγορά του plugin.
Η Διαδικασία μας.
-
01
Έλεγχος E-shop και Τεχνικών Απαιτήσεων
Ξεκινάμε με έλεγχο της πλατφόρμας, του συστήματος παραγγελιών και της υπάρχουσας διαδικασίας επιστροφών του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
-
02
Εγκατάσταση και Παραμετροποίηση του Plugin
Εγκαθιστούμε και παραμετροποιούμε τη λειτουργία υπαναχώρησης σύμφωνα με τις ανάγκες του e-shop και την εταιρική του ταυτότητα.
Η λειτουργία μπορεί να περιλαμβάνει:- ευδιάκριτο κουμπί «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση»,
- φόρμα ηλεκτρονικής υποβολής αιτήματος,
- αναγνώριση αριθμού παραγγελίας,
- επιλογή προϊόντων που αφορά το αίτημα,
- τελική λειτουργία «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης».
-
03
Αυτόματη Επιβεβαίωση και Καταγραφή
Μετά την οριστική υποβολή, το σύστημα αποστέλλει αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση στον καταναλωτή και σχετική ειδοποίηση στη διαχείριση του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Ανάλογα με τις δυνατότητες της πλατφόρμας, η καταγραφή μπορεί να περιλαμβάνει:- το περιεχόμενο της δήλωσης υπαναχώρησης,
- την ημερομηνία και την ώρα υποβολής,
- τον αριθμό και τα στοιχεία της παραγγελίας,
- την κατάσταση διαχείρισης του αιτήματος,
-
04
Έλεγχος Λειτουργίας και Παράδοση
Πριν από την παράδοση πραγματοποιούμε δοκιμές σε υπολογιστές, tablets και κινητές συσκευές, ώστε η λειτουργία υπαναχώρησης να είναι εμφανής, εύχρηστη και συμβατή με τη διαδικασία παραγγελιών του e-shop.
Τι κερδίζετε :
- Εγκατάσταση και παραμετροποίηση της λειτουργίας υπαναχώρησης σύμφωνα με τις ανάγκες του e-shop σας.
- Ευδιάκριτο κουμπί υπαναχώρησης και εύχρηστη ηλεκτρονική φόρμα για τους καταναλωτές.
- Αυτόματη καταγραφή του αιτήματος, της ημερομηνίας και της ώρας υποβολής.
- Αποστολή αυτοματοποιημένης επιβεβαίωσης στον πελάτη και ειδοποίησης στη διαχείριση του καταστήματος.
- Τεχνική ενσωμάτωση στη διαδικασία παραγγελιών και επιστροφών του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
Plugin Ηλεκτρονικής Υπαναχώρησης για E-shops.
Στη Monoware Web αναλαμβάνουμε την εγκατάσταση και παραμετροποίηση ειδικής λειτουργίας ηλεκτρονικής υπαναχώρησης για σύγχρονα ηλεκτρονικά καταστήματα.
Με τον Ν. 5317/2026 ενισχύεται το πλαίσιο προστασίας των καταναλωτών στις συμβάσεις που συνάπτονται ηλεκτρονικά. Τα e-shops οφείλουν να παρέχουν μια ευδιάκριτη και εύκολα προσβάσιμη λειτουργία, μέσω της οποίας ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει ηλεκτρονικά τη δήλωση υπαναχώρησής του.
Η λύση μας ενσωματώνεται στο περιβάλλον του ηλεκτρονικού καταστήματος και επιτρέπει στον πελάτη να υποβάλει το αίτημά του εύκολα, χωρίς να χρειάζεται να αναζητήσει email επικοινωνίας, έντυπα ή διαφορετικές διαδικασίες.
Εγκατάσταση Plugin Ηλεκτρονικής Υπαναχώρησης
Η υπηρεσία μας περιλαμβάνει την εγκατάσταση ευδιάκριτου κουμπιού υπαναχώρησης, τη δημιουργία ηλεκτρονικής φόρμας υποβολής αιτήματος και τη σύνδεσή της με τα στοιχεία των παραγγελιών του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Ο καταναλωτής μπορεί να συμπληρώνει τα στοιχεία του, τον αριθμό παραγγελίας και τις απαραίτητες πληροφορίες για την ταυτοποίηση της αγοράς του. Μετά την οριστική υποβολή, το σύστημα μπορεί να αποστέλλει αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση στον πελάτη και σχετική ειδοποίηση στη διαχείριση του e-shop.
Τι προβλέπει ο Ν. 5317 / 2026
Για τις συμβάσεις που συνάπτονται από απόσταση μέσω ηλεκτρονικής διεπαφής, προβλέπεται η δυνατότητα άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης μέσω ειδικής ηλεκτρονικής λειτουργίας.
Η λειτουργία πρέπει να εμφανίζεται ευδιάκριτα, να είναι εύκολα προσβάσιμη και να παραμένει διαθέσιμη καθ’ όλη τη διάρκεια της περιόδου κατά την οποία ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει. Κατά κανόνα, η νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις ημερολογιακές ημέρες, με τις προϋποθέσεις και τις εξαιρέσεις που προβλέπει η καταναλωτική νομοθεσία.
Ο καταναλωτής πρέπει να μπορεί να δηλώσει ή να επιβεβαιώσει εύκολα το ονοματεπώνυμό του, τα στοιχεία της σχετικής σύμβασης ή παραγγελίας και το ηλεκτρονικό μέσο στο οποίο θα λάβει την επιβεβαίωση.
Μετά την οριστική υποβολή, το ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να αποστέλλει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση επιβεβαίωση παραλαβής, η οποία περιλαμβάνει το περιεχόμενο της δήλωσης, την ημερομηνία και την ώρα υποβολής της.
Η εγκατάσταση του plugin καλύπτει την τεχνική υλοποίηση της ηλεκτρονικής διαδικασίας. Οι Όροι Χρήσης, η Πολιτική Επιστροφών, η Πολιτική Απορρήτου και η συνολική νομική συμμόρφωση του καταστήματος πρέπει να ελέγχονται και να προσαρμόζονται από τον αρμόδιο νομικό σύμβουλο της επιχείρησης.
-
Εξειδικευμένη Τεχνική Υλοποίηση
Προσαρμόζουμε τη λειτουργία στην πλατφόρμα, στο design και στη διαδικασία παραγγελιών του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
-
Προσαρμοσμένη Διαδικασία Υπαναχώρησης
Δημιουργούμε φόρμα με τα απαραίτητα πεδία για την ταυτοποίηση του πελάτη, της παραγγελίας και των προϊόντων που αφορά το αίτημα.
-
Αυτόματες Ειδοποιήσεις και Καταγραφή
Το σύστημα αποστέλλει επιβεβαίωση στον καταναλωτή, ενημερώνει τη διαχείριση του e-shop και διατηρεί οργανωμένο ιστορικό των υποβληθέντων αιτημάτων.
-
Τεχνικός Έλεγχος και Υποστήριξη
Ελέγχουμε τη σωστή λειτουργία του plugin και παρέχουμε υποστήριξη για αναβαθμίσεις, προσαρμογές και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
Με το Plugin Ηλεκτρονικής Υπαναχώρησης της Monoware, το e-shop σας αποκτά μια οργανωμένη, εύχρηστη και αυτοματοποιημένη διαδικασία υποβολής και διαχείρισης αιτημάτων υπαναχώρησης.
Σχετικές υπηρεσίες
Ας δούμε τι χρειάζεται η επιχείρησή σας.
Απαντάμε με πρόταση και κόστος.